Перестали работать отправка комментариев и личных сообщений

[gol8425 0]

Здравствуйте, столкнулся со следующей проблемой, с начала октября 2024 на сайте mirknig.su перестали отправляться личные сообщения и комментарии, никаких изменений в кодах и шаблонах не производилось.

При отправке личного сообщения идет ожидание около минуты, а затем 504 Gateway Time-out nginx/1.20.2  настройки отправки писем следующие:

https://ibb.co/qYm4YRb

пробовал вписывать настройки с другого своего сайта через smtp.mail.ru где все работает та же картина

Хостер проверил, на стороне сервера проблем нет

Смена шаблона сайта, так же проблему не решает

 

При отправлении комментария, кнопка "отправить" просто не нажимается

https://ibb.co/9bYc6h2

Посмотреть проблему можно на страницах:

https://mirknig.su/index.php?do=pm&doaction=newpm

а комментарии в любой полной новости

Данные для входа на сайт:

Логин: dlenews

Пароль: 33333

 

Получателя при отправлении сообщения можно указать: gol8425

 

[celsoft 6 093]

17 минут назад, gol8425 сказал:

При отправке личного сообщения идет ожидание около минуты, а затем 504 Gateway Time-out nginx/1.20.2  настройки отправки писем следующие:

https://ibb.co/qYm4YRb

пробовал вписывать настройки с другого своего сайта через smtp.mail.ru где все работает та же картина

Хостер проверил, на стороне сервера проблем нет

И как он обьяснил отсутствие проблем, при 504 ошибке сервера? 504 ошибка это ответ сервера, который означает, что сервер не ответил в отведенные лимиты. Если проблем нет, то сервер должен отвечать вообще то.

17 минут назад, gol8425 сказал:

При отправлении комментария, кнопка "отправить" просто не нажимается

https://ibb.co/9bYc6h2

Посмотреть проблему можно на страницах:

https://mirknig.su/index.php?do=pm&doaction=newpm

а комментарии в любой полной новости

Данные для входа на сайт:

Логин: dlenews

Пароль: 33333

Кнопка у вас нажимается, но так как же ваш сервер возвращает ответ с 504 ошибкой сервера. Так как добавление комментариев идет через AJAX то вы ничего не видите.

Здесь нужно разбираться в причинах именно почему сервер не отвечает и на что он зависает. Универсального ответа тут к сожалению нет. Что угодно может быть, любое обновление серверного ПО или настроек серверного ПО могло привести к проблемам. Ничего не возникает из ни откуда, и если вы не трогали код DLE, то значит менялось что то в серверном ПО, либо обновлялось либо настройки менялись. Но что то делалось, и важно понимать что именно. Начать нужно с анализа логов ошибок сервера, 504 пришел от nginx это значит возможно он не получил ответа от Апача, если он стоит тоже, значит нужно смотреть логи также ошибок Апача. То есть нужно произвести анализ логов сервера, а не просто написать с ПО все в порядке, как сделал ваш хостинг. Причины ошибки всегда есть в логах, нужно просто проанализировать эти логи, и в зависимости уже от конретной ошибки делать соответствующие действия.

[gol8425 0]

3 минуты назад, celsoft сказал:

И как он обьяснил отсутствие проблем, при 504 ошибке сервера? 504 ошибка это ответ сервера, который означает, что сервер не ответил в отведенные лимиты. Если проблем нет, то сервер должен отвечать вообще то.

Кнопка у вас нажимается, но так как же ваш сервер возвращает ответ с 504 ошибкой сервера. Так как добавление комментариев идет через AJAX то вы ничего не видите.

Здесь нужно разбираться в причинах именно почему сервер не отвечает и на что он зависает. Универсального ответа тут к сожалению нет. Что угодно может быть, любое обновление серверного ПО или настроек серверного ПО могло привести к проблемам. Ничего не возникает из ни откуда, и если вы не трогали код DLE, то значит менялось что то в серверном ПО, либо обновлялось либо настройки менялись. Но что то делалось, и важно понимать что именно. Начать нужно с анализа логов ошибок сервера, 504 пришел от nginx это значит возможно он не получил ответа от Апача, если он стоит тоже, значит нужно смотреть логи также ошибок Апача. То есть нужно произвести анализ логов сервера, а не просто написать с ПО все в порядке, как сделал ваш хостинг. Причины ошибки всегда есть в логах, нужно просто проанализировать эти логи, и в зависимости уже от конретной ошибки делать соответствующие действия.

Ну вот их ответ: "Проверили отправку почты скриптом, проблем с отравкой нет, можете убедиться в этом по ссылке https://mirknig.su/email.php
Это говорит о том что проблем с отправкой почты на сервере нет

При переходе на отправку через форму на сайте возникает таймаут при обработке скрипта, какая-то проблема при выполнении скрипта, но в логах при этом есть только ошибка по таймауту, другой информации нет, что затрудняет диагностику. "

И такой момент сайт mirknig.su  на версии движка 11.2, так же есть еще 5 сайтов на версии движка 13.2  на них все работает.

Пробовал на сайте mirknig.su ставить шаблон с бекапа, который делался пол года назад и точно рабочий, ни к чему это не привело

 

[celsoft 6 093]

4 часа назад, gol8425 сказал:

Ну вот их ответ: "Проверили отправку почты скриптом, проблем с отравкой нет, можете убедиться в этом по ссылке https://mirknig.su/email.php
Это говорит о том что проблем с отправкой почты на сервере нет

Причем здесь почта? С чего вы взяли что у вас проблема из за работы почты? Ни персональные сообщения, ни добавление комментариев к почте не имеют никакого отношения. А если бы у вас были включены уведомления о комментариях и персональных сообщениях на почту, то у вас бы комментарии появлялись и сообщения отправлялись, зачисало бы в самом конце уже. А у вас даже если каптчу ввести неправильно зависает, до почты даже дело не доходит.

4 часа назад, gol8425 сказал:

И такой момент сайт mirknig.su  на версии движка 11.2, так же есть еще 5 сайтов на версии движка 13.2  на них все работает.

Например обновили вам PHP версию на сайте на несовместимую с данной старой версией DLE

4 часа назад, gol8425 сказал:

Пробовал на сайте mirknig.su ставить шаблон с бекапа, который делался пол года назад и точно рабочий, ни к чему это не привело

Это логично. Шаблон тут точно никаким боком, а такие проблемы якобы на ровном месте бывают только когда трогают серверное ПО.

[gol8425 0]

2 часа назад, celsoft сказал:

Причем здесь почта? С чего вы взяли что у вас проблема из за работы почты? Ни персональные сообщения, ни добавление комментариев к почте не имеют никакого отношения. А если бы у вас были включены уведомления о комментариях и персональных сообщениях на почту, то у вас бы комментарии появлялись и сообщения отправлялись, зачисало бы в самом конце уже. А у вас даже если каптчу ввести неправильно зависает, до почты даже дело не доходит.

Например обновили вам PHP версию на сайте на несовместимую с данной старой версией DLE

Это логично. Шаблон тут точно никаким боком, а такие проблемы якобы на ровном месте бывают только когда трогают серверное ПО.

Спасибо большое за помощь, подскажите пожалуйста был выявлен такой момент, что проблема возникала у пользователей с включенным VPN, кто заходил за пределами  РФ все отправлялось нормально, а кто с VPN наблюдаются проблемы... и собственно такой вопрос, может ли быть какая-то зависимость от версии движка и подключенного VPN, ведь на других сайтах все работает, только на версии выше 13.2

и такой вопрос, если такая проблема возникла это проблема на стороне сервера или на сайте?

Изменено 7 октября пользователем gol8425

[celsoft 6 093]

11 часов назад, gol8425 сказал:

и собственно такой вопрос, может ли быть какая-то зависимость от версии движка и подключенного VPN, ведь на других сайтах все работает, только на версии выше 13.2

Нет не может быть такой зависимости.

11 часов назад, gol8425 сказал:

и такой вопрос, если такая проблема возникла это проблема на стороне сервера или на сайте?

На стороне сервера.