Где техподдержка?

[chemyshev 0]

Я купил лицензию с техподдержкой.

И где она? эта техподдержка...

[FreeRider 8]

1. Если ваша тема начинается с вопроса и вам нужна какая либо помощь, то в самой теме в обязательном порядке вы должны указывать ссылку на ваш сайт. Если ваш сайт находится в локальной сети и вы не можете предоставить ссылку, или вы не хотите публиковать открытой ссылки на ваш сайт, то отправляйте персональное сообщение с вопросом в службу поддержки непосредственно с сайта http://dle-news.ru/, вам ответят на ваш вопрос в персональном порядке, в случае если пользуетесь платной версией скрипта и обладаете лицензией на скрипт. Если вы пользуетесь демоверсией, то вы вам необходимо разместить сайт в сети интернет, и только потом обращаться за помощью. По находящимся на локальных компьютерах демоверсиям никакой помощи и поддержки на форуме не оказывается. Если вы не указали сайт, то ваша тема будет закрыта, а аккаунт на форуме заблокирован.

Это во-первых. Во вторых попосите celsoft-a перевести вас в группу "клиенты" на форуме. А в третьих, что именно вам нужно? Задавайте вопросы, вам ответят)))

[chemyshev 0]

купил лицензию для сайта www.tonshaevo.ru

не могу базу туда залить...

пишу на support@dle-news.ru - помощи нет

и что мне делать?

[FreeRider 8]

Ну вообще техподдержка всегда отвечает в течение нескольких часов, тем более сегодня воскресенье. Подождите...

Ну и заодно опишите проблему точнее, может мы поможем. Распишите по пунктам что вы делали...

[chemyshev 0]

скачал и поставил для utf-8

база была для cp1251

мне пришло несколько писем от суппорта такого рода:

"Значит ваша БД создана не использованием оригинального скрипта и ее структура не соответствует структуре скрипта.

С уважением,

Служба поддержки DataLife Engine"

или

"Этот дамп сделан не скриптом, а через phpMyAdmin, через него и нужно восстанавливать. Также сайт ваш также должен быть в кодировке 1251 а не UTF-8

С уважением,

Служба поддержки DataLife Engine"

я не знаю как быть...

[ATHF 33]

Часы работы: Понедельник - Пятница, 10.00 - 18.00 (московское время)

[chemyshev 0]

плохо

[FreeRider 8]

Ставьте версию движка кодировке cp1251. Затем активируйте лицензию и восстанавливайте вашу бд.

А на самом деле, через что вы делали бекап: через phpmyadmin или через движок?

[chemyshev 0]

через phpmyadmin

[FreeRider 8]

Вот через phpmyadmin и восстанавливайте базу, там есть такая функция.

[Captain 623]

ТС, тон снизьте и вам помогут и так помогают.

Изменено 23 января 2011 пользователем Captain

[chemyshev 0]

типа пристыдили?

а почему нет доступа в раздел "Платная служба поддержки" ?

не для всех?

[FreeRider 8]

Я же сказал, вам нужно попросить техподдержку вас туда перевести. На форуме автоматического перевода в группы нет...

[chemyshev 0]

переустановил движок с 1251

дальше что делать?

вроде получилось

а как теперь в utf-8 перейти?

[FreeRider 8]

А зачем вам utf 8?

[chemyshev 0]

вот старый шаблон поппытался было включить, перестал работать сайт, выдаёт:

MySQL Error!

------------------------

The Error returned was:

Unknown column 'start' in 'field list'

Error Number:

1054

SELECT id, title, category, body, vote_num, start, end FROM dle_vote WHERE approve

[zgr 72]

Если не ошибаюсь, вам нужно сначала поставить версию, которая была, а потом постепенно обновить ее на новую по инструкциям, вроде так.

[guusr 19]

ТС вообще хам. Над на таких забивать.

+ ТС читать не умеет. Взял бы да сравнил таблицы бд нетронутого оригинала со своей бд. Небось модулей разных насовал, а теперь вопрос "почему же это оно не работает" ай ай ай.

[celsoft 6 068]

вот старый шаблон поппытался было включить, перестал работать сайт, выдаёт:

MySQL Error!

------------------------

The Error returned was:

Unknown column 'start' in 'field list'

Error Number:

1054

SELECT id, title, category, body, vote_num, start, end FROM dle_vote WHERE approve

Версия вашей восстановленной базы данных не соответствует версии файлов скрипта. Решение вашей проблемы описано на странице http://dle-news.ru/faq.html

[mr.8pa4 1]

1. Если ваша тема начинается с вопроса и вам нужна какая либо помощь, то в самой теме в обязательном порядке вы должны указывать ссылку на ваш сайт. Если ваш сайт находится в локальной сети и вы не можете предоставить ссылку, или вы не хотите публиковать открытой ссылки на ваш сайт, то отправляйте персональное сообщение с вопросом в службу поддержки непосредственно с сайта http://dle-news.ru/, вам ответят на ваш вопрос в персональном порядке, в случае если пользуетесь платной версией скрипта и обладаете лицензией на скрипт. Если вы пользуетесь демоверсией, то вы вам необходимо разместить сайт в сети интернет, и только потом обращаться за помощью. По находящимся на локальных компьютерах демоверсиям никакой помощи и поддержки на форуме не оказывается. Если вы не указали сайт, то ваша тема будет закрыта, а аккаунт на форуме заблокирован.

Это во-первых. Во вторых попосите celsoft-a перевести вас в группу "клиенты" на форуме. А в третьих, что именно вам нужно? Задавайте вопросы, вам ответят)))

есть вопрос, а если я купил но без тех поддержки мне тоже надо переводиться в этих ... клиентов )))

[ArtemNY 17]

есть вопрос, а если я купил но без тех поддержки мне тоже надо переводиться в этих ... клиентов )))

по мойму ответ лежит в самом вопросе

[mr.8pa4 1]

есть вопрос, а если я купил но без тех поддержки мне тоже надо переводиться в этих ... клиентов )))

по мойму ответ лежит в самом вопросе

а просто реально туплю 3-и сутки не сплю)))

[FreeRider 8]

удалено

Изменено 23 января 2011 пользователем FreeRider